Politika privatnosti
Zadnja izmjena:
Ova politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo kad posjetite stranicu virtaliq.com ili nas kontaktirate, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja su vaša prava.
Ko je odgovoran za podatke
Virtaliq, Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Kontakt za sva pitanja o privatnosti: [email protected].
Koje podatke prikupljamo
1. Kontakt forma. Kad nam pošaljete poruku preko forme, prikupljamo podatke koje sami upišete: ime, naziv biznisa ili djelatnost, email ili broj telefona i tekst poruke. Ako ste koristili kalkulator uštede i poslali rezultat, i te brojke su dio poruke.
2. WhatsApp, Viber, email i Calendly. Ako nam pišete preko ovih kanala ili zakažete razgovor, vidimo podatke koje ti servisi prikazuju (ime, broj telefona ili email) i sadržaj poruke. Za te servise važe i njihove politike privatnosti.
3. Analitika (samo uz pristanak). Ako u banneru za kolačiće prihvatite analitiku, koristimo Google Analytics 4 da vidimo kako se stranica koristi: koje stranice su posjećene, s kojeg uređaja i iz koje zemlje, koliko dugo. IP adresa se anonimizira. Bez vašeg pristanka Google Analytics se ne učitava.
4. Zaštita od spama. Forma koristi Cloudflare Turnstile, koji provjerava da poruku šalje čovjek, a ne bot. Pri tome Cloudflare obrađuje tehničke podatke o pregledniku i uređaju.
5. Tehnički podaci. Naš hosting (Cloudflare) automatski bilježi osnovne tehničke podatke potrebne za rad i sigurnost stranice, kao što su IP adresa i vrijeme pristupa.
Zašto koristimo podatke
- da odgovorimo na vaš upit i dogovorimo saradnju,
- da pošaljemo ponudu koju ste tražili,
- da zaštitimo stranicu i formu od zloupotrebe,
- uz vaš pristanak, da razumijemo kako se stranica koristi i poboljšamo je.
Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za slanje reklama bez vašeg izričitog pristanka.
Ko još ima pristup podacima
Koristimo provjerene pružaoce usluga koji podatke obrađuju u naše ime:
- Cloudflare — hosting stranice i zaštita od spama (Turnstile),
- Resend — dostava poruka s kontakt forme na naš email,
- Google — email (Gmail) i, uz pristanak, Google Analytics,
- Calendly — ako zakažete razgovor preko Calendly linka.
Neki od ovih pružalaca podatke obrađuju i van Bosne i Hercegovine (npr. u EU ili SAD), uz odgovarajuće zaštitne mjere.
Koliko dugo čuvamo podatke
- poruke s kontakt forme i prepiska: dok traje komunikacija i najviše 24 mjeseca nakon zadnjeg kontakta, osim ako postanete naš klijent,
- podaci klijenata: koliko traje saradnja i koliko zahtijevaju zakonske obaveze,
- analitički podaci: 14 mjeseci.
Vaša prava
U svakom trenutku možete zatražiti:
- pristup podacima koje imamo o vama,
- ispravku netačnih podataka,
- brisanje podataka,
- ograničenje obrade ili prigovor na obradu,
- povlačenje pristanka za analitiku (link “Postavke kolačića” u dnu stranice).
Za sve zahtjeve pišite na [email protected]. Odgovaramo u roku od 30 dana. Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo nezakonito, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Kolačići
Detalje o kolačićima pročitajte u Politici kolačića.
Izmjene
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum zadnje izmjene je naveden na vrhu stranice.